FAQ
Beställning
Vad har ni för köpvillkor?
När du lägger en beställning hos oss godkänner du att vi använder och lagrar dina uppgifter i våra datasystem för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Det handlar t.ex. om att kunna leverera dina varor, leveransavisera men också om att informera dig om nyheter och erbjudanden. Läs mer om våra köpvillkor här
Kan jag ändra eller avbryta min order?
Avbeställning kan ske mot en kostnad av 10–100% av ordervärdet beroende på vara och tidpunkt. Kontakta oss på support@enamello.se. Vänligen observera att det ej är möjligt att göra eventuella justeringar på en order om man valt Kortbetalning som betalsätt.
Hur lång är leveranstiden?
Flera av Enamellos möbler med emaljstål erbjuds i olika varianter och vissa är skräddarsydda och tillverkas efter order. Därför är våra möbler och inredningsprodukter beställningsvaror. De finns inte på lagerhyllor utan färdigställandet startar först när vi får kundens order. Att våra kunder gör sina val medför att våra leveranstider varierar och kan uppgå till 8-12 veckor beroende på möbel. Vid varje produkt anges ungefärlig leveranstid. Våra möbler tillverkas av emaljstål i en avancerad process. Det gör att defekter kan uppstå sent i produktionen vilket kan leda till förlängda leveranstider.
Betalning
Vilka betalningslösningar erbjuder ni?
Enamellos webbshop ger dig flera, säkra, betalningslösningar. Du kan välja att betala via Stripe, PayPal eller Klarna.
Är moms inkluderat i priset?
I angivna priser ingår moms med 25%. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Enamello inte råder över. Till exempel ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Ingen expeditionsavgift tillkommer.
Frakt & returer
Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Enamello anlitar Posten, DHL och ASA Transport för leverans av varor.
Hur långa leveranstider har ni?
Flera av Enamellos möbler med emaljstål erbjuds i olika varianter och vissa är skräddarsydda och tillverkas efter order. Därför är våra möbler och inredningsprodukter beställningsvaror. De finns inte på lagerhyllor utan färdigställandet startar först när vi får kundens order. Att våra kunder gör sina val medför att våra leveranstider varierar och kan uppgå till 8-12 veckor beroende på möbel. Vid varje produkt anges ungefärlig leveranstid.
Hur returnerar jag min/mina varor?
Enamello vill minimera avtrycket. Därför följer inga fysiska returfraktsedlar med de ordrar vi levererar.
Önskar du returnera en vara och vill ha hjälp att boka din returfrakt - kontakta oss support@enamello.se. Enamello debiterar 795 kr för större möbler som returneras via Enamellos valda transportbolag. Transportbolaget kontaktar dig för att boka hämtning.
Övriga frågor
Finns det möjlighet att titta på produkterna hos en återförsäljare?
Enamello har sitt showroom i Stockholm, där det finns möjlighet att kika på våra produkter. Vi reserverar oss från att vissa produkter inte finns på lager vid vissa tidpunkter.